Copyright © 2015 KalDer, Türkiye Kalite Derneği Made By Dinçer ÖZBERBER 0216 518 42 84 nezahat.eren@kalder.org sennur.akin@kalder.org KURUMSAL TEMEL YETKİNLİKLER AYKUT ALP YILMAZ YUMUŞAK GÜÇ İLKELERİ İLE LİDERLİK ÇAĞLAR ÇABUK HAYATLA İLETİŞİM DEFNE SARISOY MÜŞTERİ DENEYİMİNİ NASIL OLUMLU YÖNETEBİLİRİZ ? TİMUR AKARSU BERKER TELEK KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DMAIC, RADAR İLİŞKİSİ VE SÜREKLİ İYİLEŞME MÜJGAN KERMAN EFQM MODELİNDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ANLAYIŞI VE  UYGULAMA ÇERÇEVESİ KADİR ERKAN - SEVİM AKYOL KAIZEN YALIN Çalışmalarını Yönetmek; Lider’in Kaizeni; Obeya’dan Gemba’ya CARSTEN OTTO-DENİZ GÜRSOY - GÜLCAN ÇAKIR